FAQ

製品のよくある質問

［2024年リニューアル版］iroha＋（RINGOTORI・KUSHINEZUMI・YORUKUJIRA）に関するFAQ

• iroha＋とはどんなアイテムですか？
  iroha＋とirohaの違いは何ですか？

  iroha＋は、irohaの使用用途にさらに新機能を加えたハイスペックバージョンです。

  iroha独自のふんわりしっとりとした肌ざわりはそのままに、くっきりとしたエッジのある形状を採用し、くすぐったり、なぞったり、挟んだり、多彩な刺激を楽しめるアイテムです。

  振動の種類が増え、振動力もパワーアップし、一歩先の心地よさをお楽しみいただけます。

• これまでのiroha＋（りんごとり/くしねずみ/よるくじら）との違いは何ですか？

  ふんわりしっとりとした感触や3種類それぞれの使用感の違いはそのままに、充電方法やボタン設計を見直し、リズムパターンを1種類追加しました。

  また、くしねずみは形状がより使いやすくなりました。

   

  リニューアル前の製品の詳細はこちら、FAQはこちらをご覧ください。

• 3種類の違いは何ですか？

  形状が違うため、それぞれ異なった使い方ができます。
  詳しくはLineupをご参照ください。

• 何種類の振動がありますか？

  iroha＋は5種類の強弱振動と3種類のリズムパターンを搭載しています。

• 振動の強さや音の大きさはどれくらいですか？

  各製品の材質やデザインにより、感じ方には個人差があります。あくまで目安として、下記の記事をご参照ください。

   

  プレジャーアイテム®の選び方って？ 自分に合うirohaの見つけ方

• 素材は柔らかいですか？

  はい、柔らかい感触のアイテムです。
  本体はソフトタッチの新感覚素材でくるまれており、ふんわりとした柔らかさと素肌のようにすべすべした気持ちよさで、からだにやさしく馴染みます。

• 安全性と衛生面は大丈夫ですか？

  本体は、FDAが設定している安全基準を満たした素材を使用しています。
  また、丸洗い可能なので、ご使用前とご使用後に洗浄していただくことで清潔に保てます。

• どうやって使うアイテムですか？

  からだに優しく沿わせたり、気持ちいいところにあてたりして使用するアイテムです。

   

  ※「りんごとり」のみ、先端部を挿入してご使用いただけます。

• 操作方法を教えてください。

  底面のボタンを2～3秒間長押しすると電源がONになり、ボタンを1回押すと次の振動モードに変わります。
  使用後は再度ボタンを長押しすることで電源をOFFにできます。

• YORUKUJIRA（よるくじら）の口はどの方向にしなりますか？

  口の内側方向にしなります。決して外側方向には広げないでください。無理な力をかけると、破損する恐れがあります。

  

• 電池が必要ですか？

  充電池が内蔵されていますので、電池は必要ありません。
  付属の充電ケーブルをACアダプタ（コンセント）に差し込み、本体を充電ケーブルの上に置いてください。

   

  ※マグネットがカチッとくっついたか確認してください。
  ※充電端子には⊕と⊖がありますので、正しい向きでないと充電できません。
  ※正しく充電できている状態では、本体後部の充電ランプが、ゆっくり点滅します。
  ※ACアダプタは付属しません。

   

  ■充電時間：約120分
  ■稼働時間：約60分（最高出力時）

• お風呂で使えますか？

  防水仕様ですので、お風呂でもご使用いただけます。
  ただし、水深50cm以上に沈めたり、強い水流を当てたり、水中で強く握ったりしないでください。内部に水が浸入し、故障の原因となりますのでご注意ください。

   

  ※金属製の充電端子は水中に入れても感電しませんので、そのままお使いいただけます。
  ※専用USBケーブルは防水仕様ではありません。

• ローションやオイルと一緒に使用しても大丈夫ですか？

  水ベースのローションのみをご使用ください。

   

  ※シリコンベースのローションや、マッサージオイル、ベビーオイルなど油性のものと一緒に使用しないでください。故障や変色、変形の原因となります。

• どのようにお手入れすればいいですか？

  本体は、水、またはぬるま湯で洗浄してください。

  汚れが気になる場合は、中性洗剤をご使用ください。

   

  ※熱湯での洗浄や煮沸、つけ置き洗いはしないでください。
  ※アルコール、酸性・アルカリ性の強い洗浄剤、ベンジンやシンナーなどの溶剤で洗浄しないでください。変形、変色の原因になります。

   

  また、拭き取りタイプで水洗い不要の泡で出てくるiroha専用の除菌クリーナー「iroha ITEM CLEANER」でも清潔にお手入れしていただけます。

• 他のirohaシリーズの付属品は使用できますか？

  以下の充電ケーブルのみ併用可能です。
  ・iroha［2023年リニューアル版］

• 市販のUSBケーブルで充電できますか？

  本品の充電ケーブルは、マグネット接続部分が市販のUSBケーブルと異なり、専用に開発した充電ケーブルですので、市販のUSBケーブルでは充電できません。
  紛失された場合などは公式オンラインストアにて充電ケーブルのみの購入が可能です。

   

  ※iroha＋にはご購入後1年間の保証期間がありますので、保証期間内に不具合などございましたらお客様相談センターまでお問合せください。

• ACアダプタが無いのですが、どうすればいいですか。

  本品にはACアダプタを付属しておりませんので市販のACアダプタをご利用ください。

• 海外でも充電できますか？

  はい、充電できます。
  ACアダプタをコンセントに差し込んで充電する場合、コンセントの電圧・周波数に、お手持ちのACアダプタが対応していれば、充電可能です。
  また、ACアダプタを使用せずに充電する場合、パソコン等のUSBポートからも充電可能です。

   

  ※ACアダプタの対応電圧・周波数は、ACアダプタ本体をご確認ください。
  ※コンセントの形状が日本と異なる場合は変換プラグが必要です。

• 製品保証はありますか？

  本品の保証期間は、ご購入日から1年間です。
  不具合などがございましたら、取り扱い説明書の【故障かなと思ったら】の内容をお読みいただき、解決しない場合はお客様相談センターまでお問合せください。

   

  ご購入証明や不具合状況を確認させていただきましたあと、お手元の製品と新しい製品との交換対応をさせていただいております。
  お客様にご安心いただけるよう、新しい製品は技術者が開封の上しっかりと検品を行います。

• 買ったばかりなのに、動かなくなってしまいました。

  取り扱い説明書の【故障かなと思ったら】の内容をお読みいただき、不具合などがございましたらお客様相談センターまでお問合せください。（保証期間はご購入後1年間です）

   

  ご購入証明や不具合状況を確認させていただきましたあと、お手元の製品と新しい製品との交換対応をさせていただいております。
  お客様にご安心いただけるよう、新しい製品は技術者が開封の上しっかりと検品を行います。

• 充電ランプが点滅せず、充電がうまくできなくなってしまいました。

  取り扱い説明書の【充電について】や【故障かなと思ったら】の内容をお読みいただき、解決しない場合はお客様相談センターまでお問合せください。（保証期間はご購入後1年間です）

  ご購入証明や不具合状況を確認させていただきましたあと、お手元の製品と新しい製品との交換対応をさせていただいております。
  お客様にご安心いただけるよう、新しい製品は技術者が開封の上しっかりと検品を行います。

• 取り扱い説明書を紛失してしまいました。

  取り扱い説明書のデータ（PDF）はこちらからダウンロードできます。

• 付属品だけの購入はできますか？

  公式オンラインストアからご購入が可能です。

• どこで買えますか？

  販売店はSHOP LISTをご覧ください。
  また、公式オンラインストアでもご購入いただけます。

• どうやって捨てたらいいですか？

  各自治体により廃棄方法が異なります。各自治体の指示に従って廃棄をしてください。